隐私政策
最近更新日期:2026年8月3日 · 生效日期:2026年8月3日
巧合天成(北京)文化发展有限公司(以下简称“我们”或“公司”)深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求,采取相应安全保护措施,致力于保护您的个人信息安全可控。鉴于此,我们制定本《隐私政策》(以下简称“本政策”)并提示您:在使用我们的服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意后再开始使用。
一、本政策适用范围
本政策适用于您通过 seredot.com、seredot.cn、seredot.com.cn(以下简称“本网站”)及其相关网页、客户端访问时所提供的各项产品和服务,包括但不限于浏览商品信息、下单购买、支付结算、物流配送、客户服务等。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
【账号注册与登录】微信 OpenID / UnionID 用于识别用户身份、建立账户体系;头像、昵称用于完善账户资料(您主动提供时);手机号码用于订单联系、订单通知(订单必填项)。
【商品浏览与下单】设备信息(设备型号、操作系统版本)用于保障服务稳定、排查故障;浏览记录、收藏、加购用于个性化推荐、优化购物体验;收货地址(收件人姓名、手机号、省市区、详细地址)用于商品配送。
【支付结算】订单信息(订单号、商品明细、金额)用于完成交易、生成订单凭证;支付凭证(微信支付流水号)用于资金结算、对账。支付环节由微信支付(财付通)提供服务,我们不直接收集您的银行卡号、密码等敏感支付信息。
【客户服务与售后】客服聊天记录、申请售后的图片/视频证据用于处理咨询、纠纷解决、质量改进。
三、Cookie 和同类技术的使用
为保证网站正常运转、改善您的访问体验,我们会在您的设备上存储 Cookie、Local Storage 等小型数据文件:必要 Cookie 用于保持登录状态、防止重复登录、记住购物车内容(关闭后可能影响基础功能);分析 Cookie 用于统计访问量、停留时长等运营数据(可选择关闭)。您可以通过浏览器设置拒绝或管理 Cookie,但部分功能可能因此无法正常使用。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
除非取得您的明确同意,我们不会与任何第三方共享您的个人信息。下列情况下,我们可能基于“为完成服务所必需”而提供必要信息:微信支付(财付通支付科技有限公司)——完成支付(订单号、金额);顺丰/中通等物流公司——商品配送(收件人姓名、电话、地址);腾讯云(服务器与数据库托管)——数据存储。我们与上述共享方签订严格的保密协议。
我们不会主动转让或公开披露您的个人信息,除非获得您的事先单独同意,或法律法规规定、诉讼争议、政府强制要求。
五、您的权利
依据相关法律法规,您对自己的个人信息享有查阅、更正、删除、撤回授权、注销账户、获取个人信息副本(邮件申请:tcx_jason@126.com)、投诉举报(邮箱或拨打客服热线:13911312701)等权利。为保障安全,您可能需要提供书面请求或验证身份。我们将在 15 个工作日内作出响应。
六、未成年人保护
本网站不面向 14 周岁以下未成年人。如您是不满 14 周岁的未成年人,请勿使用本网站服务,或在使用前取得您监护人的明示同意。如您是未成年人的监护人,且您所知悉的未成年人使用本网站,请及时通过下方联系方式告知我们,我们将协助您删除相关信息。
七、您的个人信息的存储
存储地点:中华人民共和国境内(腾讯云 Lighthouse 服务器)。存储期限:除法律法规另有规定外,您的个人信息保存期限为实现处理目的所必需的最短时间,订单类信息在交易完成后保留 3 年以满足税务与售后追溯要求。超过保存期限后,我们将删除或匿名化您的个人信息。
八、个人信息的安全保护
我们采用符合业界标准的安全措施保护您的个人信息:传输安全(HTTPS + TLS 1.3 + Let's Encrypt 证书);存储安全(AES-256 加密存储敏感字段);访问控制(基于角色的最小权限原则);人员管理(签订保密协议、定期安全培训);应急预案(发生安全事件时 72 小时内向监管部门报告)。互联网环境并非绝对安全,请您妥善保管账户密码与手机号。
九、政策变更
我们可能根据业务调整、法律法规变化等情况修订本政策。重大变更将提前 7 天通过网站公告、订单消息等方式告知您。变更生效后,您继续使用我们的服务即视为同意变更后的政策。
十、联系我们
如您对本政策或您的个人信息有任何疑问、意见或建议,请通过以下方式联系我们:
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邮箱:tcx_jason@126.com
我们将在 15 个工作日内回复您的请求。
本政策为巧合天成网站版本(2026-08-03),与小程序版本《巧合天成小程序隐私保护指引》同步更新。